ご利用規約

本規約は、「なでしこ名古屋」サービス（以下「本サービス」といいます。）に関し、2Bクリエイト（以下「当店」といいます。）と、ご利用になるお客様（以下「お客様」といいます。）との法律関係を定める約款です。
本サービスのお申込み前に、必ずご確認をいただきますよう、お願い申し上げます。

第１条 （契約の内容）
本サービスは、当店がお客様に対し、以下の規約に従って、特定の期間、有償にてお客様のご要望に応じて、便利屋サービスを提供することを内容とします。

第２条 （本サービスの法的性質）
１　本サービスの法的性質は、民法上の「準委任契約」といたします。
２　本サービスによる成果物等について、それが有形であると、無形であるとを問わず、当社は瑕疵担保責任を負わないものとします。

第３条 （契約の申込と成立、利用料金の支払）
１　本サービスの利用を希望されるお客様には、本規約に完全にご同意の上で、当店指定の申込フォームまたはメッセージアプリ、電子メール等の通信手段により、本サービスの利用をお申込みいただきます（以下「利用申込」といいます。）。なお、利用申込をもって、お客様は、本利用規約に同意されたものとみなします。
２　当店は、前項の利用申込を受けた場合、必要に応じて、本サービスの実施プログラム（第４条参照）の概要の確定と、お見積もりに必要な情報をお客様より聞き取らせて頂きます。なお、この聞き取りはメールまたはメッセージアプリ等でさせていただきますが、お客様からのお返事が７日を超えて無い場合には、利用申込は撤回されたものとみなします。
３　当店が利用申込を受託し、本サービスを実施する場合には、ご利用料金のお見積もりとともに、ご利用意思の最終確認をお客様へいたします。
４　お客様は、第３項の意思確認に対して７日以内（本サービスの実施日が直近の場合には当店が指定する日時）に、当店に利用の可否についてご返答をいただきます。このご返答をもってお客様と当店との間に本サービスの利用に関する個別契約が成立したものとみなします。
５　前項に関わらず、当店が第３項のご利用意思の最終確認において、お客様に対して時間的な制約等からその時点で本サービスの実施が確約できない旨をお伝えした場合は、当店は個別契約の解除権を留保したものとみなします。
６　前項の場合、当店は理由の如何に関わらず、本サービスの実施ができない旨をお客様に通知して、個別契約を解除することができます。この場合、当店はお客様に対して、一切の損害賠償責任を負わないものとします。
７　当店は、お客様が第３項のご利用料金をお支払い済みの場合には、利用を可とするご返答をいただいたものとみなすことができます。

第４条 （利用資格および申込の拒否）
１　当店は、前条の利用申込を受けた場合であっても、利用申込を受託しない場合がございます。その際、当店はその具体的な理由をお客様に説明する義務を負いません。
２　当店が本サービスの実施において次のような状況が生じる可能性があると判断した場合は、ご利用をお断りします。
　①　本サービスの利用目的、当店スタッフの行為、お客様の行為、その他本サービスの影響する第三者の行為（以下本条において「その他第三者」といいます。）が刑罰法令に触れまたは不法行為を構成する場合。
　②　当店スタッフが、お客様その他第三者と身体的接触、飲酒を伴う内容をする場合。
　③　当店スタッフが、お客様その他第三者の法律行為を代理する場合。
　④　お客様が本サービスの利用に際し不当・不正の目的を有する場合、その他公序良俗に違反するなど当店が不適当と認める場合。

第５条 （トラブル防止のための措置）
当店は、本サービスの適法かつ適正な提供のため、次の措置をとっております。お客様におかれましては、予めご了承ください。
１　必要に応じて、お客様のご本人様確認のため事前に公的身分証明書のご提示をお願いする場合があります。
２　女性スタッフの単独でのお伺いは事前に状況を詳細に確認させていただきます。なお、当店は、安全管理の都合上、男性のお客様のご自宅、ホテル、カラオケ、ネットカフェ、その他の第三者の目が届かない個室および空間へ女性スタッフをお伺いさせる場合には、スタッフ２名以上（男性スタッフ帯同）、または男性管理責任者立ち会いでのお伺いとさせていただきます。
３　本サービス実施中の当店スタッフとのご移動は、鉄道・バス・タクシー等の公共交通機関とさせていただきます（お客様が運転するお車への同乗はできません。）。
４　当店および当店スタッフの事前承諾を得ない本サービス実施中の録音・撮影・録画は禁止とさせていただきます。

第６条 （サービスの実施）
１　本サービスは、当店スタッフが、お客様のご要望に応じた場所に伺い、一般の便利屋サービス（家事代行、買物代行、事務作業の各種代行等）のほか、特定の役割を演じるという態様を基本とし、当店とお客様との打合せを経て合意をした内容（以下「実施プログラム」といいます。）に従って実施をいたします。
２　本サービスの実施プログラムについて変更をご希望のお客様は、早急に当店へお知らせください。実施日の２日前を過ぎての変更はお受けしておりません。
３　本サービスの実施時間は、固定額制および時間制の別によらず、実施プログラム所定の時刻から実施します。なお、お客様が遅れて実施場所に見えられた場合でも、開始時刻は変更いたしません。
４　お客様がお電話による連絡なく３０分以上お見えにならない場合は、実施プログラム通りに本サービスは提供されたものとみなし、本サービスは終了します。この場合、お支払い済みのご利用料金の返還はいたしませんし、未払いのご利用料金は全額をお支払いいただきます。

第７条 （本サービスの利用料金、支払時期・方法）
１　お客様は、当店に対し、本サービスの利用に関するご利用料金を、契約成立後７日以内（本サービスの実施日が直近の場合には当店が指定する日時）までに、当店指定の方法（銀行振込、クレジットカード）でお支払いいただくものとします。なお、当店が認めた場合は、当日、本サービスのご利用前に当店スタッフへ現金払いの方法がご利用いただける場合があります。
２　前項のご利用料金は、事前に合意した実施プログラムに基づく基本料金（出張交通費、指名料、事前の打ち合わせに関する料金（演技工作料金）等を含みます。）、および当日の実施プログラムの内容変更をしての実施、時間を延長しての実施をした場合等の追加料金で構成されます。
３　前項の追加料金は、本サービス終了の時に現金でスタッフへお支払いください。

第８条 （サービス実施中の金銭の取扱）
１　サービスの実施に伴い必要となる施設入場料、移動のための交通費、飲食代などの料金・費用は、当月スタッフの分を含めて、ご利用料金とは別にお客様にご負担いただきます。
２　当店スタッフは、原則として買物代行などのご依頼を除き、お金の取扱（支払・受領）および立替払いは金額の大小に関わらず一切いたしません。

第９条 （サービス実施中のその他注意事項）
１　本サービス実施中、お客様には次の行為等は禁止されておりますのでご留意ください。このような行為があった場合は、その時点で本サービスを終了とし、ご利用料金の返金はいたしません。
　①　お客様より第４条第２項各号に該当する要求ないし行為があった場合。
　②　お客様より当社スタッフの身体への接触（手繋ぎ、ボディタッチを含む）、本サービス実施外での個人的な連絡の強要、ストーカー行為、セクハラ、痴漢、暴力、盗撮、卑猥な言動をするなどその他スタッフを困惑させる行為があった場合。
　③　お客様が第６条第２項の期限より後（当日を含む）に、実施プログラムの大幅な変更を希望され、当店が対応できないと判断した場合、その他本サービス実施に必要なお客様のご協力をいただけない場合など、本サービス提供に支障が生じると当店が判断した場合。
　④　当店スタッフおよびお客様その他第三者の生命・身体・人格・財産に対する侵害が現に生じ、または、生じるおそれが生じた場合。
　⑤　承諾を得ない写真撮影、動画の撮影、録音があった場合。
　⑥　不当な内容または動機による利用申込であることがあきらかになった場合。
　⑦　利用申込の内容に不実または虚偽があった場合。
２　前項の場合、違約金としてご利用料金の３倍をお支払いいただきます。また、違約金を超える損害が当店またはスタッフに生じた場合には、直接および間接を問わず、その全額をお客様にお支払いいただきます。

第１０条 （契約解除）
１　本サービスの利用に関する個別契約が成立した後は、お客様都合によるキャンセル（契約解除）ができません。
２　前項にかかわらず、本サービスの実施プログラムの内容が、単純に特定のプロファイルを有するスタッフを派遣するだけのもので、かつ、当店において事前準備を要しないものである場合に限り、お客様都合で本サービスの利用に関する個別契約をキャンセルすることが可能です。ただし、キャンセルした日に応じてお客様には次の金額を違約金として直ちにお支払いいただきます。
　①　実施日の１週間より前　　無料
　②　実施日の１週前〜２日前（前々日）　基本料金の　２０％
　③　実施日の１日前（前日）　　基本料金の　８０％
　④　実施日当日以降　　　基本料金の１００％

第１１条 （注意義務・責任制限）
１　本サービスは、一般の便利屋サービスの提供または実施プログラムに従ってスタッフが特定の内容の役割を演ずることを目的としており、シッティングおよび介護・介助を目的とする専門サービスではありません。当店は、お客様および本サービスを利用されるお客様の関係者様（お子様やペットを含む）の安全および衛生については、日常生活において第三者に対するのと同等の範囲で注意義務を負うものとします。
２　当店が本サービスに関連して、過失によりお客様に損害を与えた場合、直接かつ現実的に生じた損害を、ご利用料金の範囲で賠償いたします。
３　お客様が当店に対する金銭支払を遅滞した場合は、年利１４．６％の遅延損害金を申し受けます。なお、お支払いを頂けない場合には、文書その他の方法でご請求をいたしますが、再請求手数料として１回あたり５００円（税別）を申し受けます。

第１２条 （個人情報の取扱）
当店は、本サービスの提供に関し、お客様の個人情報（個人情報の保護に関する法律第２条１項に定める情報をいいます。）を、別途プライバシーポリシーに従って収集、利用、管理いたします。

第１３条 （免責事項）
地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、法令の改廃・制定、同業罷免その他の争議行為、公共交通機関の事故その他の不可抗力により本サービスが提供できない場合には、当店はお客様に対して責任を負いません。

第１４条 （準拠法）
この規約に関する準拠法は、日本法とします。

第１５条 （紛争解決）
当店とお客様との間で生じる本サービスに関係する法的紛争に関し、名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上

プライバシーポリシー

当店は、業務を行う上で、お客様、並びに従業員の重要な個人情報を保護することを、重大な社会的責任であると認識しております。将来に亘って、この大切な個人情報を適正、安全に取り扱うために、遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図って参ります。 

個人情報保護方針
当店では、皆様よりご提供いただく個人情報を慎重に取扱い、プライバシーの保護に努めております。
「個人情報」とはユーザーの皆様のお名前、年齢、お勤め先、ご住所、電話番号、Eメールアドレス等、身元が特定できる情報のことをいいます。

個人情報の取得に関して
当店では、お客様にサービスをご利用いただくにあたり、「個人情報」をお伺いさせて頂く場合がございます。

利用目的に関して
お客様からご提供頂いた個人情報は、お客様がご利用になるサービス及び、当社業務の範囲内に限り使用させて頂きます。

管理に関して
当店では、お客様からご提供頂いた個人情報を第三者がアクセスできない安全な環境下でデータの破壊、改ざん、漏洩等が起こらないように体制を整え管理しております。

提供/提示に関して
当店がお客様よりご提供頂いた個人情報は、法令の定める場合などを除き、ご本人様の事前の了解なく第三者に提供・提示されることはありません。

個人情報の開示/訂正/削除に関して
当店がご本人様の個人情報について照会や訂正、削除を求められる場合は、各種身分証明書類などにより、ご本人様確認を取らせて頂いた上で適切に対処させていただきます。